Vous êtes un excellent organisateur, doté d'un bon sens technique, de compétences en management et d'une véritable passion pour le secteur de la construction ? Vous aimez encadrer une équipe, résoudre des problèmes et veiller à la satisfaction des clients ?

Alors Decomo a un beau défi à vous proposer !

À propos de Decomo

Decomo est spécialisée dans la fabrication d'éléments préfabriqués en béton architectonique. Nos réalisations donnent forme à des projets architecturaux remarquables, en Belgique comme à l'étranger.

La qualité, le savoir-faire et la précision sont au cœur de notre activité, depuis les premiers plans techniques jusqu'aux dernières finitions sur chantier.

Notre engagement envers nos clients ne s'arrête pas à la livraison. C'est pourquoi nous recherchons un Responsable Service Après-Vente & Coordination de Chantiers pour organiser, coordonner et optimiser notre service SAV.

Votre fonction

En tant que Responsable SAV, vous êtes l'interlocuteur central pour l'ensemble des travaux et interventions réalisés après la livraison de nos éléments en béton.

Vous combinez planification, gestion d'équipe, expertise technique et relations clients. Vous veillez à ce que les interventions sur chantier soient réalisées de manière efficace, sécurisée et dans le respect de nos exigences de qualité.

Vous gardez une vue d'ensemble, définissez les priorités et veillez à ce que nos clients comme nos collaborateurs disposent des informations nécessaires au bon déroulement des travaux.

Vos responsabilités

Planification & organisation

• Vous organisez et coordonnez l'ensemble des interventions après-vente sur nos chantiers.

• Vous établissez les plannings, définissez les priorités et assurez un suivi rigoureux de l'avancement des travaux.

• Vous veillez à la disponibilité des équipes, du matériel et des moyens nécessaires au bon moment.

• Vous assurez le suivi de l'efficacité des interventions, des heures prestées et des coûts associés.

Management & coordination

• Vous encadrez l'équipe SAV et assurez une répartition claire des tâches et des responsabilités.

• Vous accompagnez et soutenez vos collaborateurs face aux difficultés techniques ou organisationnelles.

• Vous suivez les travaux aussi bien depuis le bureau que directement sur les chantiers.

• Vous encouragez une méthode de travail sûre, efficace et orientée vers la qualité.

Relations clients & suivi technique

• Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients, maîtres d'ouvrage et autres intervenants.

• Vous analysez les demandes, réclamations et problèmes techniques afin de déterminer les interventions nécessaires.

• Vous communiquez de manière claire et proactive sur les plannings, l'avancement des travaux et les éventuels retards.

• Vous recherchez des solutions pratiques et durables, tout en veillant à maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Qualité, sécurité & suivi administratif

• Vous contrôlez la qualité des travaux réalisés et veillez à leur bonne réception.

• Vous garantissez le respect des consignes et des procédures de sécurité sur les chantiers.

• Vous assurez le suivi administratif des rapports d'intervention, des heures prestées, des coûts et de la facturation.

• Vous établissez des rapports sur les activités du service et participez activement à l'amélioration continue de son fonctionnement.

Nous ne recherchons pas un simple planificateur administratif, mais un responsable de terrain, capable de gérer aussi bien une équipe que plusieurs projets simultanément.

• Vous disposez d'une expérience dans une fonction de coordination ou de management dans le secteur de la construction, par exemple en tant que conducteur de travaux, chef de chantier, coordinateur de projets ou responsable d'un service technique.

• Vous possédez de bonnes connaissances techniques et comprenez les réalités et les contraintes du travail sur chantier.

• Une connaissance du béton préfabriqué ou des structures en béton constitue un atout important.

• Vous êtes organisé, structuré et capable de suivre plusieurs interventions et projets en parallèle.

• Vous communiquez aisément en français et en néerlandais. La connaissance de l'anglais est un plus.

• Vous êtes autonome, réactif, orienté solutions et n'hésitez pas à prendre vos responsabilités.

• Vous assurez un suivi administratif rigoureux, tout en gardant une approche pratique et opérationnelle.

• Vous êtes flexible et disposé à vous déplacer régulièrement sur des chantiers en Belgique, aux Pays-Bas et dans le nord de la France.

• Vous disposez d'un certificat VCA pour cadres opérationnels ou êtes prêt à l'obtenir.

• Une fonction variée et à responsabilités, dans laquelle vous pouvez réellement faire la différence.

• Un équilibre stimulant entre travail de bureau, visites de chantiers, contacts clients et management d'équipe.

• Une grande autonomie et la possibilité de prendre des initiatives.

• Un package salarial compétitif comprenant des avantages extralégaux et une voiture de société.

• Des opportunités de développer davantage vos compétences techniques et managériales.

• Un environnement de travail stable, avec des circuits de décision courts et une approche directe, pragmatique et sans complications inutiles.

• L'opportunité de contribuer à des projets architecturaux remarquables, en Belgique comme à l'international.

Prêt à prendre les rênes de notre service après-vente ?

Vous aimez garder une vue d'ensemble, réagir rapidement et tirer satisfaction de projets bien réalisés et de clients satisfaits ?

Alors nous serions ravis de faire votre connaissance !

Rejoignez Decomo et contribuez à notre exigence de qualité, même après la livraison !